Opomniki, ki spodbudijo, ne nadlegujejo: kako smo jih zasnovali

Kaj je narobe s tem, kako delujejo opomniki večine aplikacij?

Opomniki so bili najtežja stvar, ki smo jo naredili, in funkcija, ki smo jo največkrat napisali znova. Ne zato, ker bi bil inženiring težak — ni —, ampak ker je razlika med koristno spodbudo in nadležno skoraj v celoti stvar tona.

Večina obvestil aplikacij je zasnovanih, da vas potegnejo nazaj. Napisana so v velelniku, namigujejo na nujnost, ki je nimajo, in vašo pozornost obravnavajo kot nekaj, kar je treba ujeti.

Ta pristop deluje, v ozkem smislu, da proizvede odpiranja. Proizvede pa tudi tisto, kar sčasoma naredi vsak: popoln izklop obvestil. In aplikacija, katere opomniki so utišani, je aplikacija, ki ste jo nehali uporabljati — le izbrisali je še niste.

Zakaj opomniki ne smejo izumljati nujnosti?

Nič pri zajemanju spomina ni nujno. Če izpustite teden, ni izgubljeno nič — fotografije so še vedno na vašem telefonu in naslednja nedelja bo povsem v redu.

Zato naši opomniki ne pravijo »Ne izgubite tega trenutka!« in ne odštevajo ničesar. Zastavijo vprašanje in odidejo: je bilo ta teden kaj, kar je vredno ohraniti? Včasih je pošten odgovor ne. To je povsem dober izid in opomnik ne sme namigovati drugače.

Kdo naj nadzoruje ritem opomnikov — vi ali aplikacija?

Ni pametnega algoritma, ki bi odločal, kdaj vas povprašati, in to namenoma. Algoritemsko časovanje optimizira za zavzetost, in zavzetost ni tisto, kar si kdor koli želi od aplikacije za spomine.

Namesto tega izberete sami: dnevno, tedensko ali mesečno — in točno uro. Za vsako zgodbo posebej, tako da je novorojenček lahko dnevno, počitniška zgodba pa tiha, dokler niste zares na poti.

Pričakujemo, da bo za večino zgodb najbolje sedlo tedensko — pogled nazaj na teden v nedeljo zvečer. Dnevno se najbolje poda svežim staršem v prvem letu — in samo v prvem letu. Mesečno se poda dolgim, počasnim zgodbam — šolskemu letu, prenovi hiše. Večerni termin je naravna izbira. Nihče noče razmišljati o spominih v torek ob osmih zjutraj.

Zakaj mora biti opomnik mogoče prezreti brez kazni?

To je tisto, kar smo najdlje sprejemali. Opomnik ne sme nositi nobene kazni za to, da ga odslovite — nobenega niza, ki bi se pretrgal, nobenega števca, ki bi se ponastavil na nič, nobene značke, ki bi kopičila neprebrano slabo vest.

Nizi so izjemno učinkoviti pri spodbujanju dnevnega vedenja in popolnoma napačni tukaj. Človek, ki je izpustil tri tedne, ker je bilo življenje težko, ne potrebuje aplikacije, ki bi mu to očitala. Potrebuje, da naslednja spodbuda prispe natanko tako prijazna kot prejšnja.

Vprašanja premagajo ukaze. »Dodajte trenutek« je delovalo kot naloga. »Je bilo ta teden kaj, kar je vredno ohraniti?« je delovalo kot vprašanje prijatelja. Isto dejanje, popolnoma drugačen odziv. Konkretno premaga splošno: opomnik, ki poimenuje zgodbo, sede bolje kot splošen, ker vas spomni, zakaj to sploh počnete.