Condiciones del servicio
La versión legalmente vinculante es la inglesa.
1. Aceptación de estas condiciones
Estas Condiciones del servicio ("Condiciones") constituyen un acuerdo entre tú y TOPCODE d.o.o. ("RemiStories", "nosotros"), Smoletova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovenia, NIF-IVA SI95789278, sociedad registrada en Eslovenia. Al crear una cuenta, usar la app o pedir un libro, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
2. Qué hace RemiStories
RemiStories te permite reunir fotos en "momentos" e "historias", invitar a otras personas a colaborar, generar automáticamente un fotolibro diseñado a partir de ese contenido y pedir un ejemplar impreso.
La app en sí es gratuita. Generar un libro terminado y pedir un ejemplar impreso son servicios de pago, con los precios que se muestren en la app en el momento de la compra.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta y de todo lo que ocurra en ella. Avísanos cuanto antes en remistories@topcode.si si crees que alguien más ha conseguido acceder.
Mantén actualizada tu dirección de correo electrónico: es donde enviamos las confirmaciones de pedido y los avisos importantes.
4. Tu contenido
Conservas la propiedad de todo lo que subes. Las fotos, los pies de foto y las historias siguen siendo tuyos.
Para operar el servicio, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y mundial para almacenar, reproducir, adaptar y maquetar tu contenido — estrictamente con el fin de prestarte RemiStories: mostrar tus historias, generar tu libro e imprimir y entregar los ejemplares que pidas. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido, salvo cuando una copia deba permanecer en el registro de un pedido o ya se haya impreso.
No usaremos tu contenido con fines publicitarios, no lo venderemos, no lo haremos público ni lo usaremos para entrenar modelos de aprendizaje automático sin tu permiso explícito y separado.
Confirmas que tienes derecho a subir lo que subes, incluidos los permisos necesarios de las personas que aparecen en las fotos.
5. Almacenamiento de fotos y la suscripción de almacenamiento
En el plan gratuito, las fotos de tus historias se guardan durante un periodo limitado, que se indica en la app al subirlas. Te avisaremos antes de que las fotos guardadas estén programadas para su eliminación.
Con la suscripción de almacenamiento opcional, conservamos cada foto de tus historias mientras tu suscripción esté activa — incluso después de que tus libros se hayan impreso. Si la suscripción termina, tus fotos pasan a regirse desde esa fecha por el periodo de almacenamiento del plan gratuito, y puedes exportarlas en cualquier momento antes de que se eliminen.
Los límites de almacenamiento nunca afectan a los libros impresos: un libro que has recibido es tuyo, pase lo que pase con las copias digitales.
6. Uso aceptable
Por favor, no uses RemiStories para subir, generar o pedir nada que:
- sea ilegal o infrinja los derechos de autor o la privacidad de otra persona;
- muestre la explotación o el abuso sexual de cualquier persona, en particular de un menor;
- acose, amenace o difame a alguien;
- contenga malware o intente interrumpir nuestros sistemas o acceder a ellos sin autorización.
Podemos negarnos a imprimir un pedido, suspender una cuenta o retirar contenido que incumpla estas normas o la ley.
7. Historias compartidas y colaboradores
Cuando invitas a personas a una historia, pueden ver todo lo que contiene y añadir sus propios momentos. Los colaboradores conservan la propiedad de lo que añaden y conceden a RemiStories la misma licencia limitada descrita más arriba.
La persona que creó la historia la controla: puede eliminar colaboradores, borrar momentos y decidir quién puede ver o pedir el libro resultante. Si colaboras en la historia de otra persona, ten en cuenta que podrá incluir tus fotos en un libro impreso.
8. Pagos y precios
Los precios de la generación del libro, la impresión y el envío se muestran en la app antes de confirmar un pedido, con el IVA aplicable incluido. El pago se realiza en el momento de la compra a través de nuestro proveedor de pagos.
Podemos cambiar los precios de vez en cuando; los cambios nunca afectan a un pedido que ya hayas realizado y pagado.
9. Impresión y envío
Una vez que apruebas la vista previa del libro y realizas el pedido, el libro entra en imprenta. Como cada libro se fabrica individualmente para ti, la producción comienza poco después de confirmarse el pedido.
Los plazos de entrega son estimaciones y dependen de tu ubicación y del transportista. El riesgo de pérdida pasa a ti en el momento de la entrega. Si un paquete no llega en un plazo razonable, escribe a remistories@topcode.si y lo investigaremos.
10. Devoluciones y reembolsos
Los fotolibros son productos personalizados fabricados según tus especificaciones. Según la normativa de consumo de la UE, el derecho de desistimiento estándar de 14 días generalmente no se aplica a los productos claramente personalizados — por lo que un pedido no puede cancelarse una vez iniciada la impresión, simplemente porque hayas cambiado de opinión.
Esto no afecta a tus derechos legales. Si tu libro llega dañado, mal impreso o defectuoso, contáctanos en los 14 días siguientes a la entrega con una foto y lo reimprimiremos o te lo reembolsaremos sin coste alguno para ti.
11. Organizadores
Si creas una historia de grupo para un campamento, clase, club o curso y ganas una parte de las ventas de libros, se aplican condiciones adicionales:
- Eres responsable de obtener el consentimiento necesario de los padres o tutores antes de añadir fotos de menores.
- Debes tener derecho a compartir las fotos que añades con las familias que invitas.
- Tu participación en los ingresos es la tarifa acordada contigo por escrito. Los pagos se realizan cuando termina la tirada de impresión de tu historia.
- Eres responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan a los ingresos que obtengas.
- Podemos retener un pago o poner fin a un acuerdo de organizador si se incumplen estas Condiciones.
12. Nuestra propiedad intelectual
La app, el sitio web, la marca, el logotipo, las plantillas de página y la tecnología de maquetación de RemiStories son de nuestra propiedad y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, revenderlos ni aplicarles ingeniería inversa. Nada en estas Condiciones te transfiere nuestros derechos, y nada te quita los derechos sobre tus fotos más allá de la licencia descrita en la sección 4.
13. Fin del acuerdo
Puedes dejar de usar RemiStories y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app. Al eliminar tu cuenta se borran tus historias y fotos tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas Condiciones de forma grave o reiterada. Cuando sea razonable hacerlo, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de exportar tu contenido.
14. Responsabilidad
Prestamos RemiStories con la diligencia y competencia razonables, pero no podemos prometer que el servicio funcione siempre sin interrupciones ni errores.
Por favor, guarda tus propias copias de tus fotos. RemiStories es una forma de reunir e imprimir tus recuerdos — no es un servicio de copia de seguridad y no debes confiar en él como tu única copia.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al origen de la reclamación. No excluimos la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude ni por nada que no pueda excluirse legalmente — incluidos tus derechos legales como consumidor.
15. Ley aplicable y disputas
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Eslovenia. Si eres consumidor, te amparan las protecciones imperativas de la ley del país donde vives y puedes presentar demandas ante tus tribunales locales.
Siempre preferimos resolver las cosas directamente — contáctanos primero, por favor. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
16. Contacto
¿Preguntas sobre estas Condiciones? Escribe a remistories@topcode.si o por correo postal a TOPCODE d.o.o., Smoletova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovenia.