Política de privacidad

1. Quiénes somos

RemiStories es un servicio de fotolibros operado por TOPCODE d.o.o. ("RemiStories", "nosotros"), Smoletova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovenia, NIF-IVA SI95789278. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Esta política explica qué recogemos cuando usas la app o el sitio web de RemiStories, por qué lo recogemos y qué puedes hacer al respecto. Está redactada para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

2. Qué recogemos

• Datos de la cuenta — Tu dirección de correo electrónico, tu nombre visible y una foto de perfil opcional.
• Contenido que creas — Fotos, historias, momentos, pies de foto, fechas, lugares y emociones que añades.
• Datos de pedidos — Dirección de entrega, especificaciones del libro e historial de pedidos. Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso — Información básica y agregada sobre cómo se usa la app, para poder corregir problemas y mejorarla.
• Datos del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app, usados con fines de diagnóstico.

3. Para qué lo usamos

• Para prestar el servicio — guardar tus historias, generar las maquetas del libro, imprimir y entregar los pedidos. (Base jurídica: ejecución de un contrato.)
• Para comunicarnos contigo — confirmaciones de pedido, recordatorios que hayas activado y respuestas a tus mensajes. (Contrato / consentimiento.)
• Para mejorar RemiStories — entender qué funciones se usan, de forma agregada. (Interés legítimo.)
• Para mantener la seguridad — prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados. (Interés legítimo / obligación legal.)

No usamos tus datos para elaborar perfiles ni para publicidad segmentada, y no se los vendemos a nadie.

4. Tus fotos

Tus fotos se almacenan para poder mostrarlas en tus historias y maquetarlas en tu libro. Siguen siendo tuyas: conservas todos los derechos sobre ellas, y subirlas a RemiStories no nos da la propiedad.

No usamos tus fotos para entrenar modelos de aprendizaje automático ni las hacemos públicas. El motor de maquetación que diseña tu libro procesa tus fotos automáticamente para producirlo — ningún empleado curiosea en tu biblioteca.

Si eliminas una foto, un momento o una historia entera, se retira de nuestros sistemas activos y se borra de las copias de seguridad en un plazo de 30 días. Los libros que ya hayas pedido e impreso no pueden retirarse, por razones obvias.

5. Compartir y colaboradores

Cuando invitas a alguien a una historia, puede ver todos los momentos y fotos de esa historia y añadir los suyos. No puede ver tus demás historias. Puedes eliminar a un colaborador en cualquier momento; los momentos que haya añadido permanecen en la historia salvo que los borres tú.

Si decides compartir públicamente el enlace de un libro, cualquiera con ese enlace podrá ver — y, si lo activas, pedir — ese libro. Puedes revocar un enlace en cualquier momento.

6. Terceros con los que trabajamos

Usamos un número reducido de proveedores cuidadosamente elegidos para operar el servicio. Pueden tratar tus datos en nuestro nombre, bajo contrato y únicamente para el fin para el que los hemos contratado:

• Alojamiento y almacenamiento en la nube — para guardar tu cuenta y tu contenido, dentro de la UE.
• Procesamiento de pagos — para cobrar de forma segura. Nunca guardamos los datos completos de la tarjeta.
• Imprentas y socios de logística — reciben solo el archivo del libro terminado y la dirección de entrega necesarios para imprimir y enviar tu pedido.
• Envío de correos electrónicos — para mandar mensajes transaccionales, como las confirmaciones de pedido.

Puedes pedirnos en cualquier momento una lista actualizada de subencargados.

7. Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos tu cuenta y tu contenido mientras tu cuenta esté abierta. Las fotos del plan gratuito son una excepción: se guardan durante el periodo limitado que se indica en la app, y te avisamos antes de que cualquier foto esté programada para su eliminación. La suscripción de almacenamiento opcional conserva cada foto mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus historias, momentos y fotos se borran en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a conservar ciertos registros — por ejemplo, facturas y registros de pedidos, que la normativa fiscal nos exige guardar durante un periodo determinado.

8. Tus derechos

Con arreglo al RGPD tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Corregir cualquier dato inexacto.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a remistories@topcode.si. Responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos — en Eslovenia, el Comisionado de Información (Informacijski pooblaščenec).

9. Fotos de menores

RemiStories está pensado para adultos. Debes tener 16 años o más para crear una cuenta.

Muchas historias contienen fotos de menores, añadidas por sus padres o tutores. Si eres un organizador que crea una historia de grupo para un campamento, clase o club, eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de los padres o tutores antes de añadir fotos de sus hijos, conforme a la política de tu propia organización y a la ley aplicable. Solo las familias invitadas pueden acceder a una historia de grupo.

10. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito y en reposo. El acceso a los sistemas de producción está restringido a un número reducido de personas autorizadas y queda registrado. Revisamos nuestras prácticas de seguridad con regularidad. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero nos lo tomamos en serio: si una brecha llegara a afectar a tus datos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad competente según exige la ley.

11. Cambios en esta política

Si hacemos un cambio sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico o en la app antes de que entre en vigor.

12. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos? Escribe a remistories@topcode.si o por correo postal a TOPCODE d.o.o., Smoletova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovenia. Lo leerá una persona real.