Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

RemiStories est un service de livres photo exploité par TOPCODE d.o.o. (« RemiStories », « nous »), Smoletova ulica 13, 1000 Ljubljana, Slovénie, n° de TVA SI95789278. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Cette politique explique ce que nous collectons lorsque vous utilisez l’appli ou le site RemiStories, pourquoi nous le collectons, et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Elle est rédigée pour se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

2. Ce que nous collectons

• Données de compte — Votre adresse e-mail, votre nom d’affichage et une photo de profil facultative.
• Contenus que vous créez — Photos, histoires, moments, légendes, dates, lieux et émotions que vous ajoutez.
• Données de commande — Adresse de livraison, caractéristiques du livre et historique des commandes. Les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Données d’utilisation — Des informations basiques et agrégées sur l’usage de l’appli, afin de corriger les problèmes et de l’améliorer.
• Données d’appareil — Type d’appareil, système d’exploitation et version de l’appli, utilisés à des fins de diagnostic.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir le service — stocker vos histoires, générer les mises en page des livres, imprimer et livrer les commandes. (Base légale : exécution d’un contrat.)
• Pour communiquer avec vous — confirmations de commande, rappels que vous avez activés et réponses à vos messages. (Contrat / consentement.)
• Pour améliorer RemiStories — comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées, de façon agrégée. (Intérêt légitime.)
• Pour garantir la sécurité — prévenir les abus, la fraude et les accès non autorisés. (Intérêt légitime / obligation légale.)

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de profilage ou de publicité ciblée, et nous ne les vendons à personne.

4. Vos photos

Vos photos sont stockées afin que nous puissions les afficher dans vos histoires et les mettre en page dans votre livre. Elles restent les vôtres : vous en conservez tous les droits, et leur envoi sur RemiStories ne nous en donne pas la propriété.

Nous n’utilisons pas vos photos pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique, et nous ne les rendons pas publiques. Le moteur de mise en page qui compose votre livre traite vos photos automatiquement dans le seul but de produire votre livre — aucun employé ne parcourt votre bibliothèque.

Si vous supprimez une photo, un moment ou une histoire entière, l’élément est retiré de nos systèmes actifs et effacé des sauvegardes sous 30 jours. Les livres déjà commandés et imprimés ne peuvent pas être rappelés, pour des raisons évidentes.

5. Partage et contributeurs

Lorsque vous invitez quelqu’un dans une histoire, cette personne peut voir tous les moments et photos de cette histoire et y ajouter les siens. Elle ne peut pas voir vos autres histoires. Vous pouvez retirer un contributeur à tout moment ; les moments qu’il a ajoutés restent dans l’histoire, sauf si vous les supprimez.

Si vous choisissez de partager publiquement le lien d’un livre, toute personne disposant de ce lien peut consulter — et, si vous l’activez, commander — ce livre. Vous pouvez révoquer un lien à tout moment.

6. Les tiers avec lesquels nous travaillons

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires soigneusement choisis pour faire fonctionner le service. Ils peuvent traiter vos données pour notre compte, sous contrat, et uniquement pour la finalité pour laquelle nous les avons engagés :

• Hébergement et stockage cloud — pour stocker votre compte et vos contenus, au sein de l’UE.
• Traitement des paiements — pour encaisser les paiements en toute sécurité. Nous ne stockons jamais les données complètes de carte.
• Partenaires d’impression et d’expédition — ils reçoivent uniquement le fichier du livre terminé et l’adresse de livraison nécessaires pour imprimer et poster votre commande.
• Envoi d’e-mails — pour envoyer les messages transactionnels, comme les confirmations de commande.

Une liste à jour de nos sous-traitants est disponible à tout moment sur simple demande.

7. Durée de conservation

Nous conservons votre compte et vos contenus tant que votre compte est ouvert. Les photos de l’offre gratuite font exception : elles sont conservées pendant la durée limitée indiquée dans l’appli, et nous vous prévenons avant toute suppression programmée d’une photo. L’abonnement de stockage optionnel conserve chaque photo tant qu’il est actif. Si vous supprimez votre compte, vos histoires, moments et photos sont effacés sous 30 jours, sauf lorsque la loi nous impose de conserver certains documents — par exemple les factures et les registres de commandes, que le droit fiscal nous oblige à garder pendant une durée définie.

8. Vos droits

Le RGPD vous donne le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, et en recevoir une copie.
• Corriger toute inexactitude.
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »).
• Limiter certains traitements ou vous y opposer.
• Exporter vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à remistories@topcode.si. Nous répondrons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données — en Slovénie, le Commissaire à l’information (Informacijski pooblaščenec).

9. Photos d’enfants

RemiStories est destinée aux adultes. Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.

De nombreuses histoires contiennent des photos d’enfants, ajoutées par leurs parents ou tuteurs. Si vous êtes un organisateur créant une histoire de groupe pour une colonie, une classe ou un club, il vous revient d’obtenir le consentement approprié des parents ou tuteurs avant d’ajouter des photos de leurs enfants, conformément à la politique de votre propre organisation et au droit applicable. Seules les familles invitées peuvent accéder à une histoire de groupe.

10. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. L’accès aux systèmes de production est réservé à un petit nombre de personnes autorisées et journalisé. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons cela au sérieux — si une violation devait un jour affecter vos données, nous vous en informerions, ainsi que l’autorité compétente, comme la loi l’exige.

11. Modifications de cette politique

En cas de changement substantiel, nous vous préviendrons par e-mail ou dans l’appli avant son entrée en vigueur.

12. Nous contacter

Une question sur la confidentialité, ou l’envie d’exercer l’un de vos droits ? Écrivez à remistories@topcode.si, ou par courrier à TOPCODE d.o.o., Smoletova ulica 13, 1000 Ljubljana, Slovénie. Une vraie personne vous lira.